ARMADOS
INSTALACION SOPORTESTérminos y condiciones
En esta oportunidad queremos presentarte nuestros Términos y Condiciones, los cuales contienen información importante sobre la forma en la que funciona esta plataforma de comercio electrónico y la forma en la que puedes ejercer tus derechos como consumidor. Por eso léelos atentamente y si tienes alguna duda, por favor contáctenos antes de realizar una compra o registro en esta plataforma.
Bienvenido a Persep, somos una tienda en línea de propiedad de Vidrios Persep SAS. sociedad comercial con el NIT 9014124411 con teléfono +57(3173670080), correo electrónico para notificaciones infopersep@gmail.com y con dirección para notificaciones en Cra. 7e Bis #66-10, Cali, Colombia.
Por favor ten en cuenta que nuestra Política de tratamiento de datos personales hace parte de estos Términos y condiciones y regulan la forma en la que serán usados los datos personales que recolectamos en esta página web.
- ¿Qué son los términos y condiciones?
Estos términos y condiciones son un contrato vinculante entre Persep SAS. las personas que ingresan a este sitio web ya sea solamente para verificar los contenidos o para comprar los productos que se venden en esta tienda en línea.
Cualquier persona que ingresa a esta plataforma web, y se registra y accede o usa este sitio libremente, con y sin registro, reconoce que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y acepta voluntariamente cumplir sus disposiciones y todas las leyes que estén relacionadas con su uso, acceso y conectividad. Si un usuario no acepta cualquiera de las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, no deberá conectarse, registrarse, acceder o usar Persep de ninguna manera.
Estos Términos y condiciones, regulan de manera general la oferta de productos y servicios que se prestan en Persep, sin embargo, es posible que para la venta de algún producto o servicio se presenten términos y condiciones adicionales y específicos, en cuyo caso deberán ser leídos y aceptados por los usuarios y consumidores de Persep.
- Aceptación de estos términos y condiciones
El uso de esta plataforma web implica la aceptación de estos Términos y condiciones los cuales podrán ser modificados en cualquier momento. Se dará aviso a los usuarios que estén suscritos a los canales de información de la página web. La versión publicada se entenderá como la vigente, por lo que es obligación del usuario revisarlos cada vez que ingrese al sitio.
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- A quién va dirigido este sitio web
Este sitio web va dirigido a personas que tengan capacidad legal para contratar en Colombia, sean estas personas naturales o jurídicas que busquen adquirir servicios para satisfacer sus necesidades.
El sitio web no está limitado a personas residentes o domiciliadas en Colombia, sin embargo, se regirá por el ordenamiento colombiano y cualquier otra ley que resulte obligatoria en el territorio colombiano.
Cada usuario que decida usar este sitio web y esté radicado por fuera de Colombia es el responsable de verificar la legalidad del sitio web y de las operaciones del sitio web en su país de residencia, así como procesos de aduana nacionales, pago de impuestos, tasas o contribuciones adicionales que en todo caso no son responsabilidad de Persep SAS.
- Productos que se comercializan
En Persep se comercializan diferentes productos y servicios para el uso personal o industrial relacionados con mobiliario, decoración para el hogar, y afines.
5.Proceso de compra y registro:
- Registro:
Persep, dispone de un catálogo abierto de todos sus productos para que los compradores puedan verificar el producto, sus características, sus materiales y las precauciones asociadas, indicando el precio total, incluyendo los impuestos que pagaría el comprador por el producto.
A menos que se establezca lo contrario, los precios publicados en Persep incluyen el costo de envío, sin embargo habrá algunas zonas donde no se tiene cobertura y tiene un costo adicional, la cual caso de presentarse esta novedad será informado al comprador antes de que pase a realizar el pago, este precio y la cobertura de envíos puede variar por situaciones relacionadas con eventos que alteren el orden público, condiciones climáticas o las directrices del aliado en logística que se encargue de enviar los productos.
Para realizar una compra será necesario que el interesado cree una cuenta dentro de esta plataforma, donde deberá ingresar sus datos personales. Frente a la identidad de las personas, Persep SAS. presumirá de buena fe que está contratando directamente con la persona que se registra en el sitio o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o en su defecto con sus apoderados. Por ello, Persep SAS. no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal en la medida en que la ley lo permita (para que los usuarios estén informados sobre el régimen legal aplicable, los invitamos a revisar el Estatuto del Consumidor y la Ley estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
Esta cuenta, creada por el usuario deberá contener una clave, la cual el usuario o su representante se obliga a mantener en condiciones de confidencialidad ya que el titular de la cuenta responde por todas las actuaciones que se realicen con su usuario y contraseña. En caso de pérdida o accesos no autorizados, el usuario deberá dar aviso inmediato a Persep SAS. a fin de tomar todas las medidas que sean posibles para evitar mayores afectaciones, contactándose con el equipo de soporte. Aquí igualmente podrán obtener ayuda en cuanto al registro y creación de una orden de compra. En casos de fraude o suplantación es importante que el afectado reporte ante las autoridades competentes sobre la suplantación de identidad o el fraude financiero que se pudo haber causado, de lo contrario Vidrios Persep SAS. no se verá en la obligación de reversar pagos o anular compras por operaciones no autorizadas dentro de la cuenta de los usuarios
Persep SAS. se reserva el derecho de solicitar información o comprobantes de identificación tales como cédula de ciudadanía, pasaporte, certificado de existencia y representación legal o cualquier otro con el fin de verificar la identidad de las personas, si así lo considera pertinente. Está prohibida la creación de múltiples cuentas de usuarios o asociar diferentes cuentas a una misma persona natural o jurídica.
En caso de identificarse la creación de múltiples cuentas de usuario para una misma persona, Persep SAS. se reserva el derecho de bloquear dichas cuentas y a dichos usuarios y si lo considera pertinente realizar la cancelación de sus pedidos, esto con el fin de no entorpecer labores logísticas, de facturación y prevenir el fraude y la suplantación.
La veracidad y exactitud de los datos personales de los usuarios es de su exclusiva responsabilidad y todos los usuarios de Persep entienden y aceptan, que en el caso de que incurran en errores, especialmente en la dirección de entrega de los productos, asumirán todos los costos extras de transporte que esto acarree o la pérdida del producto si es del caso.
Persep SAS. no se verá obligada a responder por cualquier tipo de error en el diligenciamiento de información. En caso de que esto ocurra el usuario debe contactar con soporte para que se pueda corregir la información si es que esto aún es posible. Si el comprador diligencia de manera equivocada la información, deberá asumir la responsabilidad y perdida por el pedido realizado.
Así las cosas, una vez el usuario haya creado su cuenta y haya verificado su identidad, podrá escoger los productos que desea adquirir, mediante el mecanismo que le brinde la plataforma, para posteriormente visualizarlos en su carrito de compras.
A menos que se indique lo contrario mediante una leyenda que sea fácilmente perceptible, los productos publicados en la plataforma se entienden como disponibles y se comercializarán al precio indicado. Sin embargo, los compradores aceptan y entienden que es posible que durante el lapso de tiempo en el que un usuario escoge un producto y realmente confirma la compra del mismo y paga por el producto, es posible que dicho producto se agote o que por errores en la actualización de inventario algunos productos no se encuentren disponibles. En estos casos Persep SAS. se abstendrá de realizar el cobro por dichos productos no disponibles o en su defecto de reintegrar el dinero por el producto pagado y no entregado.
Persep SAS. se reserva el derecho de modificar la descripción o retirar cualquier producto de la plataforma en cualquier momento cuando advierta que puede causar daños en la plataforma, confusión para los consumidores, que el producto se haya agotado, que no exista forma de lograr el envío del mismo o que sea un producto ilícito, especialmente peligroso o regulado por las autoridades colombianas.
En todo caso, una vez una persona haya seleccionado sus productos y realice el pago de los mismos deberá estar a la espera de una confirmación del pedido vía correo electrónico. El comprador tiene 2 horas a partir del envío de dicho correo para revisar su orden y manifestar cualquier inconformidad o error que se haya podido presentar.